溪頭米堤大飯店, 十年前就想住了,但一直沒成行。今年入住後,我發現五星級的米堤大飯店表現最好的不是房間,也不是設備,而是在飯店工作的服務人員。此次我所遇到的每個服務人員,有著親切的笑臉,努力為客人解決問題,對於所要求的協助,在最短時間內完成,彌補了我對米堤的房間所產生的期待值落差感。
米堤大飯店的地理位置,位於溪頭森林遊樂區大門口的後側方,從飯店大門出口往右轉,再直行上坡,走路約需15分鐘可達溪頭森林遊樂區的入口處。
門口兩座石獅子,原本位於左右兩側各自一端,後來因為921大地震,米堤嚴重毀損,而這兩隻石獅未受任何損害,唯一變動的是因地震關係,而將他們震在一塊。於是米堤在重新整修後,便讓這兩隻石獅子相守一塊,不再各佔左右二邊。
米堤的大廳有著寬闊的空間,藝術品的擺設與燈飾光影及法式座椅的相相配置,讓整個氣場華麗雍容而不俗艷。
辦好入住手續後,懷抱著期待的心情前往所訂的經典雙人房型。電梯於抵達所住樓層的開門即景,寬闊仍是第一感覺。
打開房門後,難掩心中的失落。房內的裝潢與傢飾擺設看不出有五星級的氛圍和質感,非常普通的內部,和大廳所展現的雍容大氣實在搭不起來,而這一晚的牌價是11,000元,特惠價還要5200元的最便宜房型-經典雙人房(含兩早餐)
(我是用信用卡的活動專案價-3960元),還好不是花原價,否則我失望感會很大啊。
空間狹小且沒有乾溼分離的浴室,因為這浴廁的緣故,所以換了另一間房。(後續會提到)
房間液晶電視的尺寸很小,大概不到25吋,實在很難讓人與它的高房價聯想在一塊。(一切都因房價而起的殘念)
壁面上清楚可見這樣的電線孔露出,很不雅觀。
窗外的小陽台。美麗的風光是這房間唯一讓人感受愉悅的景緻。
可惜這小陽台比鄰隔壁房型的大陽台,而且是近距離到可以跨過去。若別的住客也在陽台上賞景,那麼相視不相識的尷尬場面,更別說有任何隱私了。
由小陽台往下望去的游泳池。
這房間往外看的風景是美的,是讓人愉快的視覺嚮宴,遠比房內來的讓人高興。
我拿起室內電話播打給櫃台,禮貌的詢問為什麼我在官網所看的同樣房型,它的浴廁是乾溼分離?而我現在的房型卻沒有。
服務人員態度非常良好的表示,由於我的房型有個小陽台,所以在空間規劃上便沒有乾溼分離,如果我希望乾溼分離,那麼請我稍等,他們馬上查詢該房型的房間是否還有空房。
不到五分鐘時間,服務人員便來電請我在房內稍等,會有專人帶我至我要的房型。由於之前我有告訴他們,我對聲音很敏感,所以希望能安排較不會被吵到的樓層,服務人員還特別幫我安排了沒有旅客住在我左右兩旁的客房。這點相當貼心。
到了我想要的乾溼分離房型後,開門所看到的房內景像。雖然房間大小差不多,可是感覺就是不同,這間的感覺一進來就很讓我放鬆。不知道你們是否也有同樣感覺。
電視真的太小台了啦。
乾溼分離的浴室空間,果然比之前要大多了。
米堤浴廁的冷熱水龍頭是以法文來標示,所以字母C開頭的是熱水,而不是一般以C代表冷水。
上個房間所配的是煮水器,而這間是電熱水瓶,但房價和房型卻都是相同的經典雙人房型,實在讓我有些不解,因為在這方面不是應該要統一規格嗎?
而房間原本只有兩個枕頭,我習慣再要一個,打電話給櫃台人員,不一會時間,馬上送達,並且是略為彎腰的雙手奉上,親切禮貌和微笑的態度,令人印象深刻。
望著房內窗外的景色,窗景美麗如畫,讓這房間變美了,彌補了我對它房內的遺憾想法。(203號房)
我想米堤大飯店的美,其中所佔最多的應該就是人的服務態度和窗外美景吧。
下一篇再來介紹它的公共設施和早餐。

第二間房間真的感覺比較舒服啦~
對嘛對嘛,真的是這樣啊
Kk推 好巧上回南投行也是來入住妖怪村及米堤飯店, 很認同阿扁撇說的, 服務真的是被感親切呢(^_-)
是啊,服務真的讓人讚賞啊
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好氣派的大廳~~雖然有些小小的缺失 但加上窗外的美景 真是無價
是啊,美景無價,,服務無價啊
休假旅遊是一種充電的方式, 要求好一點的住宿, 真的一點都不過分啊!
是啊,依個人需求,自己喜歡最重要啦
推啦!!! 大廳根本是皇宮吧!!也太美啦!! 話說選好的住宿真的很重要呀~
是啊,所以我才有感而發啊
我也比較喜歡乾濕分離, 而且服務態度真的沒話說耶!! 我想有一半房價是賣服務吧!! 推~~
我在想也是如此,服務業的服務態度真的影響大太了
一開始的那一間真的感覺沒有五千元的價值耶 後來這間好多了 飯店是服務業,態度對我們來說也是非常重要的一個環節 外面景色很舒服~~
是啊,第二間舒服太多了,至少一進門感受和第一間天差地別, 米堤的服務態度是真的很不錯啊
感覺房價真得好貴啊! 可是這樣換到自己喜歡的房間才會覺得有花得值得沒錯! 還有,換房服務態度還是一樣好真的很難得ㄋㄟ~
是啊,所以我對米堤的服務態度很讚賞啊
921,曾經讓米堤毀損, 卻毀損不了南投人的人情味^^ 雖然房價偏高, 但是這人情味--最美的風景,是用金錢換取不到的^^
也是,,就像小白鯨脫離不了海水一樣,....(這是啥跟啥啊的阿撇比喻啊)
好的服務提昇了飯店的價值,我想這價格花的值得
的確如此,所以也沒有太多怨言啦
台灣的飯店業房價屢創新高,住一晚的代價已經可以到東南亞玩一趟了, 但房內設施、服務卻沒跟上價位,真的很可惜! 米堤重新開幕實屬不易,以客為尊並且重視客人需求, 才是飯店經營長長久久的不二門! 推+8
所以我才常往東南亞跑,尤其是泰國,其中有部份原因就在此,我花台幣3500可以住到很高級的飯店,服務也很好 不過米堤的服務態度是真的值得誇獎啊
房間的設備和大廳的氣派相比,真的會讓人感覺有落差~
是啊,所以我才會有些失落啊
推10~ 嚇嚇嚇!!!!!米堤這麼貴啊!!!!!小珊珊果然沒住過.....XDD 不過,好險還可以換房,不然真的嘔死了....>"< 是說,921它也是受災戶,能夠重新在開幕真的不容易哩!
對啊,,服務態度是真的不錯啊,,這也是它勝出的原因吧^^
好懷念喔 米堤歇業前我去住過一次 記得當時滿喜歡的 災後能重新開業有一直想去住 服務真不錯! 後面那間好多了(3000多又含早這樣很讚了) 還好有換 不然跨過陽台就能跑到隔壁好恐怖喔@@ 推
是啊,這個小陽台並沒有加分啊,我自己覺得啦
推 這個房間真的比較讚耶...原來房間也可以換啊
看飯店的服務品質與房客提出要求是否合理吧,但也不是每家都,行,是吧
超氣派的飯店! 這樣的美景讓人都忍不住想多住幾天了 XD
是很氣派啊,大廳華貴風,^^
我之前也住過一次~心得和你一樣 覺得它的價格和提供硬體的設備,會讓人覺得有落差感 不過服務我是沒有特別注意到與感受到 看完這篇,下次有機會去溪頭~我會再給他一次機會XDDD
它的房間真的需要再精緻再加強硬體設備的質感,才能更符合它的高房價啊
三年前員工旅遊也去住過一次.... 這家飯店真的好貴.... 房間的確沒有想像中來得好耶... 不過阿撇這次得到的服務感覺真的很受禮遇呢 推15
是啊,房間和大廳落差啊, 他們的服務的確讓人滿意啦,我想應該是對每個人都一樣啦^^
我們之前也有住過米堤, 感覺房型不OK,所以一直對米堤有點感冒, 不過你這間感覺比較豪氣些。
是啊,剛進房時,真的很失望,還好不是用最高房價入住,要不然以價格來換算價值,真的會有些嘔 還好他們的服務態度讓我感到滿意啊
不同規格會不會是怕陸客幹走啊 哈哈 米堤的大廳和餐廳實在華麗 !!
哈哈哈,,這點我倒沒想到,,結果是因為用促銷價住的房型給的是一般煮水器啊,哈,這是開玩笑的喔,可別認真
桃推~ 這間我也一直很想去住耶 也是看上那大廳的閃亮亮 房間好像偏舊款 不過後來換過的房,大窗戶就像是一幅畫
推推~ 有乾溼分離浴室的房間應該就沒有小陽台了吧? 不過窗外的風景真的很不錯...綠茵盎然 房間真的感覺比較舊... 如果以原價是這樣的經典雙人房型似乎太貴了點!!
請問您文中說到的203號房,是第一間沒有乾濕分離的房間,還是後來更換之後有乾濕分離的那間呢?因為也想去住宿,想說乾脆直接詢問飯店像您更換後的這間房有無空房,謝謝。
您好,我說的203號房是有浴缸的乾溼分離房喔,也就是換房後的房間號碼喔^^
房價不是只有來自房間吧……@@ 從踏入大廳的開始一直到所有設施與服務,全都是住米堤的價值,單單用房間來論斷便宜或昂貴,有失公允。
我能理解您說的,,只是我個人認為兩全其美才更符合五星級酒店的價值啊,,當我看到大廳的豪華氣派,自然會想到房內的陳設和用品也該有著同樣的等級吧,,這是相對論。 像日月潭的雲品,它的公共設施和房間是可相提並論的。 對米堤,我對它的服務是認同的,可是我去住沒有星級的旅館,也有碰到服務態度超級好的,就我認為服務態度良好是基本值,超過了基本值就是值得加分處。 這是我個人的想法,無意爭論喔^^"
嗨!你好,我覺得你的文章寫得很好,文字有自己特別的溫度,看起來很舒服。 因為有計劃要一個人前往溪頭米堤住宿,上網做功課找到你的這篇文章,感覺上應該你也是一個人入住,所以能冒昧請教,飯店是否會因為房客只有一個人而有奇怪的反應嗎?! 我習慣一個人旅行,在日本、加拿大都很方便,但在台灣卻曾經被特別關注過! 因為臉皮頗薄,所以想先打聽一下你當天的狀況。(文章裡的服務真的很讚!)
您好,,謝謝你的誇獎喔,其實一個人住真的不用感到奇怪,飯店也不會因為你一個人住而給予奇怪的反應,,請不用擔心喔. 因為現在愈來愈多單人的自助旅行,所以千萬不要因為一個人旅遊,就擔心自己會受他人指指點點,如果因為這樣而被人感到奇怪,,那麼這不會是你的問題,而是那個人的想法太奇怪 一個人,擁有更簡單的快樂和自由,對吧^^,一切順心如意喔